Hier ist Raum für Ihre Notizen.
Sie versuchen Ihre Marktposition durch begeisternde Service-Leistungen zu verbessern?
Damit schaffen Sie Raum für:
Bitte beachten Sie: Kunden vergleichen den Service Ihrer Firma nicht nur mit dem Mitbewerb, sondern auch mit den erlebten Services anderer Branchen. Um zu erfahren, wie Ihre Kunden den Umgang durch Sie wirklich erleben, ist ein Fremdbild mehr als wichtig.
Mit Service-Tests gewinnen Sie einen Fremdeindruck Ihrer momentanen Service-Leistungen. Mit dieser Kenntnis können Sie diese weiterentwickeln um die Mindestanforderungen der Kunden zu erfüllen (Grundservice). Wenn Sie nun kleine Service-Bausteine erweitern und diese Ihren Kunden mitteilen haben Sie eine gute Chance Kunden zu begeistern (Begeisterungsservice). So schaffen Sie Raum für eine preiswerte Neukundengewinnungs-Strategie: Empfehlungsmarketing.
Als Service-Profi biete ich Ihnen Dienstleistungen wie: