Empfehlungsportale und Kritik-Blogs
Verheerende Folgen wenn die Beschwerden der Kunden nicht be-achtet werden.
Schnell verschwinden Reklamationen und Hilferufe von Kunden im Nirwana von Unternehmensdatenbanken.
Doch das kann böse Folgen haben. Immer mehr Kunden machen mobil gegen ein solches Vorgehen. Der Ärger ist so groß, dass er der Welt mitgeteilt wird.
Das Internet macht es nicht nur möglich, sondern sogar leicht. Es gibt Portale wie www.urlaubsreklamation.de, Empfehlungsportale und Blogs, die sich nur mit guten und schlechten Erfahrungen von Kunden beschäftigen. Hier lesen auch Kunden gelisteter Unternehmen.
Plötzlich nehmen die Neukunden ab und die Aufträge der Bestandskunden werden weniger.
Damit beschäftigte sich der Focus Titelbericht "Die-neue-Macht-der-Kunden.de (Ausgabe Nr. 10, vom 3. März 2008). "Wie Bewertungsportale funktionieren und wie sie jedem helfen".
Hier ein paar der vielen Portale und Blogs:
- Gute und schlechte Ärzte: topmedic.de
- Wie gut ist Ihr Arzt?: jameda.de
- Altersheime: wohin-im-alter.de
- Hotels: holidaycheck.de
- Hier werden neben Produkten auch Dienstleister bewertet: tittos.de
- Bewertungsportal für Bewertungen von Arbeitgebern, Recourcing Personal ... xopide.com
- Ärgert Sie ein Produkt und Sie wollen es anderen mitteilen? dietzhilfe.com
- Such- und Bewertungsmaschine für Finanzberater whofinance.de
- und weitere ...
- und ständig kommen neue hinzu.