Service

Service: stammt aus dem englischen und bedeutet Dienst. Im deutschen findet das Wort häufige Verwendung im Bereich der Gastronomie, beim Automobil und im IT Bereich.

Oft werden mit Service Leistungen bezeichnet, die vom Kunden für Geld bezogen werden können (z. B. Kfz-Service = regelmäßige Wartungsarbeiten zum Erhalt des Fahrzeuges).

Mehr und mehr wird Service auf Kundenservice erweitert. Damit sind oft Gratis- Sonderleistungen, wie etwa Downloadbereich zur Aktualisierung von Software, Wasserautomaten in Einzelhandelsgeschäften usw., gemeint.

In der nahen Zukunft wird sich die Bedeutung von Service oder Kundenservice stark in Richtung Erleichterung und besonders Zeiteinsparung für Kunden verschieben. Eine weitestgehend kundenorientierte Organisation wird das Ziel der Unternehmen werden.